Действующие договорные документы

• Договор-оферта (действует с 18 ноября 2020 г.)
• Регламент (действует с 25 февраля 2021 г.)

• Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действует с 04 марта 2021 г.)
• Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действует с 04 марта 2021 г.)

Прочие действующие документы

• Условия Бонусной программы «Чатл» (действуют с 17 декабря 2020 г.)
• Условия гарантийного обслуживания оборудования
• Условия участия в программе тестирования сервиса «Моя Сеть» (действуют с 21 октября 2020 г.)

• Описание акции «Твоя приставка – твои бонусы» (действует с 01 января 2021 г.)
• Описание акции «Тест-драйв Цифрового Телевидения Планеты» (действует с 01 января 2021 г.)
• Описание акции «Маршрутизатор D-Link DIR-825/ACF за полцены» (действует с 01 января 2021 г.)
• Описание акции «Твой Гигабит» (действует с 01 марта 2021 г.)
• Описание акции «Выбирай Гигабит» (действует с 01 марта 2021 г.)
• Описание акции «Для Любимых» (действует с 12 февраля 2021 г.)
• Описание акции «Я+Планета» (действует с 19 февраля 2021 г.)

Архивные документы

• Договор-оферта (действовал до 17 ноября 2020 г.)
• Регламент (действовал до 24 февраля 2021 г.)

• Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 03 марта 2021 г.)
• Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действовал до 03 марта 2021 г.)
• Условия Бонусной программы "Чатл" (действовали до 16 декабря 2020 г.)

• Описание акции «ТОП 100 телеканалов бесплатно в новогодние каникулы» (действовала до 11 января 2021 г.)
• Описание акции «Телеприставка за полцены» (изменение условий с 13 апреля 2020 г.)

• Описание акции «Твоя приставка – твои бонусы» (действовала до 31 декабря 2020 г.)
• Описание акции «Тест-драйв Цифрового Телевидения Планеты» (действовала до 31 декабря 2020 г.)
• Описание акции «Твой Гигабит» (действовала до 28 февраля 2021 г.)
• Описание акции «Новогодние скидки на годовые продукты» (действовала до 10 января 2021 г.)
• Описание акции «Выбирай Гигабит» (действовала до 28 февраля 2021 г.)

С условиями иных ранее действовавших акций можно ознакомиться, направив запрос на welcome@planeta.tc.

Шаблоны заявлений

• Доверенность на представление интересов клиента
• Заявление от родителей несовершеннолетнего
• Заявление о переносе ошибочного платежа
• Заявление о расторжении договора

Нормативные документы

• Политика в отношении обработки персональных данных
• Закон «О связи»
• Правила оказания услуг связи по передаче данных
• Закон «О защите прав потребителей»

Лицензии

• Лицензия № 170555
  «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей
  передачи голосовой информации»
  Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2020 г.
  Продлена до 19 октября 2021 г.

• Лицензия № 170556
  «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи
  с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»
  Срок действия: с 13 апреля 2016 г. до 13 апреля 2021 г.
  
  
• Лицензия № 170557
  "Услуги связи для по предоставлению каналов связи"
  Срок действия:  с 15 августа 2018 г. до 15 августа 2023 г.

• Лицензия № 170558
  «Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»
  Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2020 г.
  Продлена до 19 октября 2021 г.

• Лицензия № 170559
  «Телематические услуги связи»
  Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2020 г.
  Продлена до 19 октября 2021 г.

• Лицензия № 170560
  «Услуги связи для целей кабельного вещания»
  Срок действия: с 25 января 2018 г. до 25 января 2023 г.
  
  
• Лицензия № 184367
  "Услуги связи для целей проводного радиовещания"
  Срок действия с 10 сентября 2020 г. до 10 сентября 2025 г.