Условия оказания услуг

Договорные документы

  • Договор-оферта (действует с 4 июня 2021 г.)
  • Регламент (действует с 31 января 2025 г.)
  • Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действует с 28 февраля 2025 г.)
  • Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (вступает в силу с 1 апреля 2025 г.)
  • Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действует с 28 февраля 2025 г.)

    • Прочие документы

  • Условия Бонусной программы «Чатл» (действуют с 24 августа 2022 г.)
  • Условия гарантийного обслуживания оборудования
  • Условия использования ПО. Антивирус
  • Описание акции «Распродажа оборудования» (действует с 1 сентября 2024 г.)
  • Описание акции «50/50 на подключение годовых продуктов» (действует с 17 декабря 2024 г.)
  • Описание акции «2 месяца в подарок» (действует с 17 декабря 2024 г.)
  • Описание акции «Тест-драйв Цифрового Телевидения Планеты» (действует с 17 декабря 2024 г.)
  • Описание акции «Полгода вместе» (действует с 17 декабря 2024 г.)
  • Описание акции «Промо Гигабит» (действует с 17 декабря 2024 г.)
  • Описание акции «Получайте бонусы за подключение Автоплатежа» (действует с 14 января 2025 г.)
  • Описание акции «12+1» (действует с 25 февраля 2025 г.)
  • Описание акции «Твой Гигабит» (действует с 28 февраля 2025 г.)
  • Описание акции «Выбирай Гигабит» (действует с 28 февраля 2025 г.)
  • Описание акции «Кешбэк за Giga KN-1012» (действовала до 30 декабря 2024 г.)

    • Нормативные документы

  • Политика в отношении обработки персональных данных
  • Закон «О связи»
  • Правила оказания услуг связи по передаче данных
  • Правила оказания телематических услуг связи
  • Закон «О защите прав потребителей»
    • С условиями ранее действовавших документов можно ознакомиться, направив запрос на welcome@planeta.tc.

    Шаблоны заявлений

  • Доверенность на представление интересов клиента
  • Заявление от родителей несовершеннолетнего
  • Заявление о переносе ошибочного платежа
  • Заявление о расторжении договора
  • Заявление на актуализацию паспортных данных
  • Заявление на изменение Адреса сети Интернет
  • Общая форма заявления
  • Заявление о переносе ошибочного платежа с карты третьего лица

    • Лицензии

  • Лицензия № 170555
  • «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»
  • Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2026 г.
  • Лицензия № 170557
  • «Услуги связи для по предоставлению каналов связи»
  • Срок действия: с 15 августа 2018 г. до 15 августа 2028 г.
  • Лицензия № 170558
  • «Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»
  • Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2026 г.
  • Лицензия № 170559
  • «Телематические услуги связи»
  • Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2026 г.
  • Лицензия № 170560
  • «Услуги связи для целей кабельного вещания»
  • Срок действия: с 25 января 2018 г. до 25 января 2028 г.
  • Лицензия № 184367
  • «Услуги связи для целей проводного радиовещания»
  • Срок действия с 10 сентября 2020 г. до 10 сентября 2025 г.
  • Лицензия № 185550
  • «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»
  • Срок действия с 13 апреля 2021 г. до 13 апреля 2026 г.
    • НОВОЕ
    Скачайте
    Планета
    в магазине приложений
    qrCode
    • ruStore
    • googlePlay
    • appGallery
    Оператор: ООО «Комтехцентр», ИНН 6670019135, ОГРН 1026604951086, юр. адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Бажова, 79-211. Лицензии Роскомнадзора: 170555, 170557, 170558, 170559, 170560, 184367, 185550.© 2025 ООО «Комтехцентр» Все права защищены.
    Руководителю Оператора связи ООО «Комтехцентр» Коммерческое обозначение и товарный знак «Планета» ИНН 6670019135, ОГРН 1026604951086 Юр. адрес: 620075, г. Екатеринбург, Бажова, 79-211

    Согласие на обработку персональных данных

    Настоящим я, являясь Субъектом персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» даю согласие оператору связи ООО «Комтехцентр» на обработку следующих предоставленных мною персональных данных: фамилия, имя, отчество; число, месяц, год рождения; место рождения; псевдоним (при наличии); гражданство; адрес регистрации (по месту пребывания, месту жительства); адрес фактического проживания; адрес установки оконечного оборудования; номер лицевого счета; номер телефона; адрес электронной почты; данные документа, удостоверяющего личность; идентификатор банковской карты; идентификатор пользовательского (оконечного) оборудования иностранного гражданина или лица без гражданства.Подтверждаю, что с
    Политикой в отношении обработки персональных данных
    ознакомлен(а) и согласен(на).    Под обработкой персональных данных понимаются предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» действия или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) удаление, уничтожение персональных данных.Цель обработки персональных данных: заключение и исполнение договора об оказании услуг связи, иных услуг.В случае заказа и получения мною услуг междугородной, международной и внутризоновой телефонной связи, использования иных сервисов, услуг или ресурсов, предоставляемых абонентам (клиентам) ООО «Комтехцентр» ПАО «Ростелеком», я даю согласие на передачу моих персональных данных публичному акционерному обществу «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком»), местонахождение: 191167, город Санкт-Петербург, вн. тер. г. Муниципальный округ Смольнинское, Синопская набережная, дом 14, литера А, а в случае заказа и получения мною услуг междугородной, международной и внутризоновой телефонной связи с использованием кода выбора оператора, я даю согласие на передачу моих персональных данных выбранному мною оператору телефонной связи.Настоящее согласие даётся до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную выше информацию, определяемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Отзыв данного согласия может быть осуществлён в любое время на основании моего письменного заявления отправленного на welcome@planeta.tc.В случае, если настоящее согласие дано посредством отправки регистрационной веб-формы с сайта ООО «Комтехцентр», датой выдачи настоящего согласия на обработку персональных данных является дата отправки регистрационной веб-формы либо дата заключения договора об оказании услуг связи (в зависимости от того, какое из событий наступило раньше).